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韶山宾馆位于韶山市核心景区，南与毛泽东广场相邻，东距毛泽东同志故居500米，离高铁站仅十分钟车程，交通十分便利，是湖南省委、省政府设立在韶山的重要接待机构。为进一步规范服务标准、提升员工职业素养，擦亮韶山红色窗口名片，2026年7月，韶山宾馆联合专业培训机构，正式开展形象设计与服务技能提升专项培训，宾馆在岗员工参加本次培训。

本次培训紧扣宾馆实际，针对性定制课程内容，摒弃通用化教学模式，聚焦岗位刚需、贴合工作实景。培训内容主要包含酒店行业对客有效沟通技巧、员工六常管理法的运用、客户投诉处理案例分析及员工应变能力、服务质量督导检查等核心板块。通过专业讲师现场示范、情景模拟、实操演练、一对一指导的方式，帮助全体参训员工补齐服务短板、规范职业形象、精进专业技能。

开班现场秩序井然、学习氛围浓厚。全体学员精神饱满、态度端正，认真聆听授课内容，主动参与实操练习，对标优秀标准查找自身不足，力求学懂、学实、学以致用。

韶山宾馆作为韶山红色文旅重要接待阵地，始终将队伍建设、服务提质作为常态化重点工作。此次专项培训将有效夯实员工服务基础，统一职业形象标准。下一步，韶山宾馆将持续常态化开展技能培训，推进服务与能力提升工作，切实将培训成果转化为服务质效，以更专业的素养、更优质的服务、更崭新的风貌，高标准完成接待服务工作，全力守护红色圣地的优质窗口形象。

一审：杨晓丹     二审：彭伟鑫     三审：刘要武