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　　人间烟火，最是春节时，总有这样一群人，放弃与家人团圆的日子，却在自己的岗位上默默坚守着，他们用那灿烂的笑容，贴心的服务，接待着每一位来韶的宾客，让大家感受不一样的春节，他们就是韶宾人，一群爱拼搏，爱奋斗的韶宾人。

　　在经历了疫情三年的封控隔离、就地过年的紧张状态后，人们对韶山积攒了三年多的红色情愫在这个暖洋洋的春节里彻底爆发，韶山的旅游业迎来了新的复苏。韶山宾馆作为韶山这个红色旅游胜地的接待服务窗口，在春节期间“不打烊”，努力做好主席家乡的接待员、宣传员、守护员，为往来游客提供优质服务。

用心服务、真诚待客

　　正月初五，正在餐厅值班巡查的大堂经理陈芬，看见一位正在嬉戏玩耍的小朋友突然不停的呕吐，她赶紧上前，拿上纸巾细心的为其擦拭身上的污渍并递上了温开水，而后了解到小朋友呕吐是因为着凉感冒而引起的，她又贴心的为孩子送去了热粥，而陈芬只是餐饮部员工的一个缩影。

　　除夕夜当晚，客房部为每一位已经入住的宾客都准备了新鲜的水果和甜滋滋的大白兔奶糖。而对于网络与电话预定房间而不能及时办理入住的宾客，在他们进入房间后，不管多晚服务员们总会在第一时间将小小的新年入住礼物毛主席像章与新春祝福送达给宾客。

　　正月初六晚上6点，景区管理部验票班结束了一天紧张的工作正准备回家与家人团聚。就在这时景区接待大厅又来了一批游客，了解后得知，他们因为参观其他景点而耽误了时间，希望工作人员能够帮忙让他们进入滴水洞景区参观，为了让游客不留遗憾，验票班所有员工主动加班，帮助游客迅速办理验票手续。景区晚班接待员，同样也坚守岗位，热情的为游客提供优质的讲解服务。

互帮互助、团结友爱

　　正月初二当晚，客房部副经理张璇正在例行巡查，当她来到三号楼时发现需要办理入住的游客正在逐渐增多，于是她主动来到前台，帮助前厅服务员给宾客们办理入住手续。

　　由于新年团圆宴预定火爆，接待任务量增大，餐饮部员工基本都是早上6点上班，晚上9点下班，有些员工已经可以下班回家，但还会主动到后厨去帮忙洗碗。在用餐前的准备时间，已经完成自己工作的厨师也会主动去帮助服务员铺自助餐台、套凳套，大家在互帮互助、团结一心的氛围下共同把工作保质保量的完成。

　　春节期间，宾馆客流增多，经营繁忙，一线岗位出现了人员短缺的情况。在最需要帮助的时候，市场营销部与后勤部门员工主动放弃休假，纷纷支援到一线部门，加班加点，用饱满的热情，最大的努力为宾客服务，为宾馆添彩。

　　今年春节期间，韶山宾馆一共为近4万余名游客提供了优质服务，获得大家的一致好评。在这万家团圆的节日里，感谢每一位韶宾人的坚守。2023年我们将鼓足干劲，奋发前进，继续发扬韶宾人爱岗敬业、团结友爱、协作奋斗的精神，持续为宾客提供热情周到的服务，以优异的成绩向毛主席130周年诞辰献礼。