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近日，韶山宾馆收到一封来自北京的游客李女士的表扬信，信中深情赞扬了韶山宾馆下辖的韶山中国国际旅行社（简称“韶山国旅”）导游员梁叶文在突发情况下无私帮助就医的感人事迹。

9月20日下午，李女士一家抵达韶山宾馆并顺利办理入住。当时，梁叶文正在宾馆的旅游咨询处值班。在向梁叶文咨询相关旅游事宜后，李女士留下了她的联系方式。

晚上，李女士突感身体不适，急需就医。面对陌生的环境，她和家人一时手足无措。此时，已经下班回到家中的梁叶文得知情况后，不顾一天的疲惫，迅速来到游客身边。她一边安抚李女士的家属，一边陪同李女士前往诊所。在整个过程中，梁叶文始终如家人般悉心照料，忙前忙后，直到李女士得到妥善安置才放心离开。

李女士在表扬信中写道：“在这里感受到了伟人家乡人的热情，特别要感谢导游梁叶文，服务热情、周到、细致。晚上牺牲个人时间陪同我去诊所就医，让我感到特别温暖。”

梁叶文以实际行动展现了毛主席家乡导游员的责任与温度，为游客提供了帮助，传递了社会正能量，也赢得了游客发自内心的感谢与称赞。这样的“双向奔赴”又何尝不是一道美丽的风景？

优秀的导游员不仅是游客旅程中的讲解者，更是文明的传递者与温暖的守护者。长期以来，韶山国旅始终坚持“诚信至上，宾客至尊”的服务理念，打造了一支专业过硬、担当尽责的导游团队，为韶山文旅事业注入了源源不断的活力与光彩。这支队伍以真诚的服务态度、深厚的文化素养和高度的责任感，赢得了广大游客的信赖与赞誉，成为展示韶山形象的重要窗口。

一审：李伟超        二审：喻军        三审：李虹